聴覚障がいをお持ちの方でも安心して歯医者に通院いただけるように努めています

1.聴覚障がいをお持ちの方が歯医者に通院する際に悩まれること

聴覚障がいをお持ちの方が歯医者に通院しようとする際には、見えにくいハードルや不安がいくつも存在すると思います。
 

①コミュニケーションへの不安

聴覚障がいをお持ちの方にとって、歯科通院時のコミュニケーションにはさまざまな不安が伴うでしょう。
たとえば、診療予約の電話が難しかったり、オンライン予約時にも「要望をきちんと伝えられているか不安」と感じることがあるかもしれません。来院後の受付対応やカウンセリングにおいても、症状や希望を正確に伝えられるか、スタッフに意図がきちんと伝わるかどうかが大きな心配の種となる場合があります。
さらに、治療中は会話がしづらく医師の指示や説明をその場で理解できるのか、痛みや違和感をどう伝えればよいのかなど、安心して治療を受けるための“情報のやり取り”に強い不安を感じられる方も多くいらっしゃるかもしれません。
 

②周囲への遠慮

もう一つの大きな悩みは、周囲への気遣いです。
「自分の聴覚障がいにより診療が通常より時間がかかってしまうのでは」「歯科医師やスタッフの方に余計な負担をかけてしまうのではないか」「待っている他の患者さんに迷惑をかけてしまうのでは」などと考え、心苦しく思われる方も少なくありません。
このような気持ちから、本来必要な治療であっても我慢してしまったり、「配慮してほしいことを伝えるのはわがままかもしれない」と感じ、歯医者への通院を控えてしまうケースもあります。
また、「補助者なしでは通院が難しいけれど、毎回誰かに頼るのが申し訳ない」といった心理的負担を抱えている方もいらっしゃいます。
 

2.大阪府鶴見区の歯医者 みどり歯科の聴覚障がいをお持ちの方への歯科治療

大阪府鶴見区の歯医者 みどり歯科では、すべての患者さまにとって「安心して通える歯医者」であることを目指し、聴覚障がいをお持ちの方にも配慮した診療体制を整えています。
 

①診療ご予約時の事前確認を徹底

実際にご来院いただく前に、コミュニケーション方法のご希望、付き添いの方の有無、誘導の方法、診療中の合図などについて、丁寧に確認させていただいております。
また、お持ちの障がいの特性や、診療時に配慮してほしい点についても事前にお伺いし、患者さま一人ひとりに合った対応を行います。
こうした事前のヒアリングによって、当日の緊張や不安を少しでも軽減し、リラックスして受診いただけるよう努めております。
 

②筆談やメモでのコミュニケーションに柔軟に対応

受付や診療中のやり取りには、筆談やメモを活用し、わかりやすく丁寧なコミュニケーションを心がけています。
また、通常よりも診療時間を長めに確保することで、焦ることなく、ゆっくりとお話を伺うことができます。
診療中も、こまめに視覚的なサインを用いることで、患者さまの不安や戸惑いにしっかりと寄り添いながら進めてまいります。
「うまく伝えられないかも」と感じていた症状やお悩みも、安心してご相談いただけるように努めています。
 

③個室での診療・治療にも対応

みどり歯科では、よりスムーズなコミュニケーションを可能にし、ご自身のペースで安心して治療を進めていただけるよう、ご希望に応じて個室での診療や治療をご案内しております。
個室であれば、周囲の音や視線を気にせず、落ち着いた環境で治療を受けていただけます。
 
 

3.みどり歯科へご来院をご検討中の聴覚障がいをお持ちの方へ

大阪府鶴見区の歯医者 みどり歯科では、「安心して通える歯医者」であることを大切にし、聴覚障がいをお持ちの患者さまにも安心して診療を受けていただける環境づくりに力を入れています。
 
「きちんと希望を伝えられるだろうか」「診療中に困ったことがあったらどうしよう」「スタッフや周囲に迷惑をかけないか心配」そういった不安を少しでも取り除けるよう、事前の確認や筆談でのやり取り、個室診療の対応など、患者さま一人ひとりに寄り添った対応を行っています。
 
「こんなことで相談してもいいのかな？」と迷われることでも、どうぞ遠慮なくご相談ください。
ご本人はもちろん、ご家族や付き添いの方からのご質問・ご要望にも丁寧に対応いたします。
 
少しでも不安を解消し、安心してご来院いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。

監修：みどり歯科
院長　金城 瞬（きんじょう　しゅん）
経歴
平成17年 大阪歯科大学卒業
平成18年 大阪市内の4つの歯科医院で歯科統括責任者
令和6年 みどり歯科 開業

学会・所属団体
大阪府歯科医師会
日本歯科医師会
​鶴見区歯科医師会
日本糖尿病協会
​日本訪問歯科協会